Widerrufsrecht

Retningslinjer for angrerett, bytte og reklamasjon

Angrerett
Alle produkter fra DÁIDDA produseres og leveres på bestilling, med mindre annet er tydelig oppgitt på produktsiden (for eksempel ferdig innrammede bilder på lager, papir eller tilbehør).

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder derfor ikke angreretten for våre bestillingsvarer, da disse fremstilles etter kundens spesifikasjoner.

Dette innebærer at kjøpet er bindende når bestillingen er lagt inn.

Bytte
Siden produktene produseres på bestilling, tilbyr vi som hovedregel ikke bytte.

Vi kan likevel i enkelte tilfeller vurdere bytte dersom:

  • varen er uskadet
  • varen returneres i original emballasje
  • varen kan videreselges som ny

Eventuell retur og prisdifferanse dekkes av kjøper.

For produkter fra Nasjonalmuseet tilbyr vi bytte av størrelse, forutsatt at varen returneres i original emballasje og i samme stand som mottatt.

Returadresse
Retur sendes som bedriftspakke til:

DÁIDDA AS
Thorvald Meyers gate 19
0555 Oslo

Skadet produkt
Dersom produktet er skadet under transport, eller det foreligger en produksjonsfeil (for eksempel feil kutt, trykkfeil eller unormal falming), dekkes dette av DÁIDDA. Vi vil da produsere et nytt produkt eller refundere kjøpet.

Skader som oppstår etter levering som følge av feil håndtering (for eksempel knust glass eller rifter ved oppheng) dekkes ikke. Vi kan likevel bistå med reparasjon eller nytt produkt mot kostnad.

Reklamasjon
DÁIDDA håndterer reklamasjoner på egne produkter produsert i vårt printlab.

For originale verk er kunstner ansvarlig for eventuelle feil eller mangler, men vi håndterer reklamasjonsprosessen på vegne av deg som kunde.

Du har reklamasjonsrett i:

  • inntil 2 år etter mottak, eller
  • inntil 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Meldinger innen 2 måneder regnes alltid som rettidig.

Ved godkjent reklamasjon dekker DÁIDDA kostnader knyttet til retur, omlevering eller reparasjon.

Kontakt ved reklamasjon
📧 hei@daidda.no
Legg ved bilder og en kort beskrivelse av feilen, så hjelper vi deg så raskt som mulig.